万州公交公司退还余额霸王条款

万州公交公司霸王条款，我办了一张公交卡因丢失，到网点办理注销手续，网点人员不退我卡内余额（卡内余额还有10多块），工作人员称需要补新卡后才能退钱（新卡需要20元），因为我还有一张NFC卡不需要办新卡，我让其转到另一张卡里面，对方说也不行！必须办新卡，不然卡内的余额取不出来！两张卡都是本人持本人身份证办理的，为什么既不让转账也不能退款，硬吃掉我这10多块钱，我的公交卡是3104920140410095691，现已挂失！霸王条款！霸道至极！万州那么多持卡人如果都丢了，公交公司都不予退还余额，那这笔不义之财可不少！请区领导重视！

万州IC卡自办卡起采用的实名制（即：一张身份证原件只能办理一张卡类）目的是方便市民在IC卡丢失后能及时挂失，补办时将原卡类余额转入新卡内（新卡指没进入过系统的）；您提到的卡挂失后不想再补办新卡，想退出原卡余额，因公交卡属离线支付（刷卡消费和充值时必须用卡），如果需退卡也必须是保证卡能正常使用时，将卡内余额读入系统后方可退卡内金额。关于您担心卡内余额会被公司占为所有的问题，请您放心，公交卡已身份证实名，余额始终会在用户的名下。 感谢您的来信，祝您生活愉快！